سياسة الضمان
Warranty Policy
تقدم Nine 11 ضماناً لمدة سنة واحدة على ماكينة الساعة، ويبدأ الضمان من تاريخ شراء المنتج.
1. مدة الضمان
تغطي الساعة ضماناً لمدة سنة واحدة (12 شهراً) على ماكينة الساعة، ويبدأ احتساب مدة الضمان من تاريخ الشراء الموضح في فاتورة أو إثبات الشراء.
2. ما يشمله الضمان
يشمل الضمان الأعطال أو العيوب المصنعية المتعلقة بماكينة الساعة خلال فترة الضمان.
3. ما لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
- الأضرار الناتجة عن الصدمات أو السقوط.
- الخدوش أو التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي.
- تلف الزجاج أو السوار أو العلبة نتيجة الاستخدام.
- الأضرار الناتجة عن محاولة إصلاح أو فتح الساعة من قبل جهة غير معتمدة.
- الأضرار الناتجة عن التعرض للماء أو الرطوبة، إلا إذا كانت مغطاة بشكل صريح بمواصفات الساعة.
4. المطالبة بالضمان
للاستفادة من الضمان، يجب على العميل تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب. بعد استلام الساعة وفحصها، سيتم تحديد سبب العطل والإجراء المناسب وفقاً لشروط الضمان.
5. الإصلاح والاستبدال
في حال وجود عيب مصنعي مشمول بالضمان، سيتم إصلاح الساعة أو استبدال ماكينة الساعة، حسب طبيعة العطل وتوفر القطع.
6. التواصل
للاستفسار عن الضمان أو تقديم طلب ضمان، يرجى التواصل معنا:
Email:
sales@nine11.ae
Phone / WhatsApp:
0559814446
---
Warranty Policy
Nine 11 provides a one-year warranty on the watch movement, starting from the date of purchase.
1. Warranty Period
The watch is covered by a one-year (12-month) warranty on the watch movement. The warranty period begins from the purchase date shown on the invoice or proof of purchase.
2. What the Warranty Covers
The warranty covers manufacturing defects or malfunctions related to the watch movement during the warranty period.
3. What the Warranty Does Not Cover
The warranty does not cover:
- Damage caused by misuse or negligence.
- Damage caused by impact or dropping the watch.
- Scratches or damage resulting from normal wear and tear.
- Damage to the glass, strap, or case resulting from use.
- Damage caused by attempts to repair or open the watch by an unauthorized person or service provider.
- Damage caused by exposure to water or moisture, unless specifically covered by the watch's stated specifications.
4. Warranty Claims
To make a warranty claim, the customer must provide proof of purchase or the order number. Once the watch is received and inspected, the cause of the issue and the appropriate action will be determined according to the warranty terms.
5. Repair or Replacement
If a manufacturing defect covered by the warranty is confirmed, Nine 11 will repair the watch or replace the watch movement, depending on the nature of the issue and the availability of parts.
6. Contact Us
For warranty inquiries or to submit a warranty claim, please contact us:
Email:
sales@nine11.ae
Phone / WhatsApp:
0559814446